Отзывы о компании ИП "Astar"

• 18 сентября 2025Комментарий продавца

  Здравствуйте Аян! Цены на сайте могут отличаться от фактических из-за курса валют и стоимости доставки. Это указано в правилах сайта. Мы всегда стараемся держать цены актуальными и заранее предупреждать клиентов.

Создал заказ, на связь никто не вышел в течении почти недели. Писал им, в ответ тишина . Крайне не советую, пустая трата времени. Все положительные отзывы о них фэйковые.

• 18 сентября 2025Комментарий продавца

  Здравствуйте Андрей! Спасибо за обратную связь. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в тот период у нас возникла задержка с обработкой заказов, и, к сожалению, это затронуло и Ваш запрос.
  Мы уже усилили работу отдела продаж, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
  Все отзывы о нашей компании — реальные, и нам важно каждое мнение. Готовы связаться с Вами лично и предложить компенсацию в виде скидки на следующий заказ.
  Будем благодарны, если дадите нам шанс исправить впечатление.

Компания не следит за своими объявлениями. Показывает что товар есть в наличии, как потенциальный покупатель потратил кучу времени на переписку и звонки им, в итоге товара не оказалось в наличии. Сегодня получил сообщение от сату.кз что якобы мой заказ принят и доставлен. Зачем сату и этот магазин тратят мое время?! Раздражение только, никого сервисе.

• 18 сентября 2025Комментарий продавца

  Здравствуйте! Спасибо за то, что поделились своим опытом. Мы понимаем Ваше раздражение и приносим извинения за ситуацию. Действительно, на сайте иногда возникает несоответствие между фактическими остатками и автоматическим статусом заказа. Это наша ошибка.
  Мы уже внедряем новую систему учёта и обновления остатков, чтобы такие случаи больше не повторялись.
  Нам важно восстановить доверие — готовы предложить бонус на следующую покупку и персональное сопровождение заказа.

Ответили быстро. Все подробно обьяснили. Спасибо вам. Надеюсь мангал нам понравиться

Спасибо за оперативность! Не ожидала такой быстрой отправки.

Спасибо за быстрый отклик! Все объяснили. Провели мастер класс по работе с блендером.👍🏻👍🏻👍🏻 Еще товар отправили в течении 10 минут .